Un logiciel de gestion de camping qui mène tout le terrain, pas seulement les réservations

Le test d’un logiciel de gestion de camping, c’est le vendredi d’une longue fin de semaine. Tous les emplacements avec services sont pris, il y a une file au dépanneur, et deux familles s’apprêtent à arriver sur le 42 parce que l’une a réservé sur votre site et l’autre a téléphoné au bureau. Un logiciel qui ne fait que prendre des réservations n’a pas réglé ça.

Dans Grondia, chaque emplacement est une unité réservable avec ses propres tarifs et ses propres règles : sans services, à un, deux ou trois services, 30 ou 50 ampères, plus les chalets, le prêt-à-camper et les emplacements saisonniers. Une réservation verrouille l’emplacement dès qu’elle est confirmée, qu’un client l’ait faite à minuit ou que vous l’ayez prise au téléphone, donc le même emplacement ne peut pas partir deux fois. Les séjours minimums des longues fins de semaine, les jours d’arrivée imposés aux saisonniers et les tarifs de basse saison s’appliquent au moment de réserver : le client ne voit que des options valides et correctement tarifées.

Au Canada, un logiciel de gestion de camping se vend presque toujours avec des frais attachés à chaque réservation. Parfois un pourcentage, parfois un ou deux dollars par réservation, parfois des frais de service ajoutés au total du campeur à la caisse, ce qui fait paraître le logiciel gratuit pour l’exploitant. Chez Grondia, le chiffre est zéro dans les trois cas : aucun pourcentage, aucun montant par réservation, et rien d’ajouté à ce que paie votre client.

Vous payez un abonnement mensuel pour les modules que vous utilisez, plus des frais de mise en route uniques, établis selon votre nombre d’emplacements. La différence se voit en août : la cinq centième réservation de l’été vous coûte ce que vous a coûté la première, c’est-à-dire rien de plus que vos propres frais de carte.

Une réservation qui part d’un portail coûte un pourcentage de chaque nuitée, chaque saison. Le moteur de réservation de Grondia se pose sur votre propre site plutôt que derrière une redirection vers un autre domaine : le visiteur passe de vos photos du lac à un emplacement retenu sans quitter votre nom.

Si vous préférez ne pas entretenir de site web, Grondia en conçoit et en héberge un, domaine et certificat compris, avec la réservation déjà dedans. Les canaux gardent leur rôle : Booking.com et Google lisent la même disponibilité que votre site et votre accueil, donc un emplacement vendu quelque part disparaît partout au même instant. Ce qui change, c’est la part de votre saison qui arrive sans commission.

Les bases de données, les sauvegardes et les fichiers sont dans des centres de données certifiés ISO 27001 en Suisse, chiffrés en transit en TLS 1.3 et au repos en AES-256, avec des accès par rôle pour que l’accueil et la comptabilité ne voient pas la même chose, et chaque consultation d’une donnée client est journalisée. Nous signons une entente de traitement des renseignements personnels qui couvre vos obligations sous la LPRPDE et la Loi 25.

Les dossiers clients sont saisis une fois à l’arrivée et conservés aussi longtemps que vous le fixez, puis supprimés selon l’échéancier. Les paiements, les dépôts, les remboursements et les lignes de taxes s’exportent en CSV que votre comptable importe dans QuickBooks, Sage ou Xero au lieu de les ressaisir. Il n’existe pas de déclaration fédérale de nuitées à produire au Canada, et Grondia ne prétend pas en produire une : ce qu’il fait, c’est tenir le dossier sur lequel reposent les registres exigés par les provinces et vos propres déclarations d’occupation.