RéservationsUne seule disponibilité, que la réservation vienne de votre site, du bureau ou d’un canal
La plupart des doubles réservations ne sont pas une panne de logiciel.
Réservations
Camping Seeblick · octobre
Ce sont deux systèmes qui croyaient chacun posséder l’emplacement 42. Grondia tient une seule disponibilité dans laquelle écrivent votre site web, l’accueil et tous les canaux sur lesquels vous vendez, et ne facture rien à la réservation.
En un coup d’œil
- Une seule disponibilité pour votre site web, l’accueil et les canaux sur lesquels vous vendez
- Le client choisit son emplacement sur un plan en direct, et celui-ci se verrouille dès la confirmation
- Séjours minimums, jours d’arrivée et tarifs saisonniers appliqués au moment de réserver
- Dépôts à la réservation, soldes avant l’arrivée, annulations réglées selon votre propre politique
- Aucun pourcentage, aucun montant par réservation, et rien d’ajouté au total du campeur
- Inscription en ligne et carte client numérique, en français et en anglais
- Dépanneur, cantine et locations sur le même compte que l’emplacement
- Débit Interac, Virement Interac, cartes et portefeuilles, rapprochés de la réservation
Découvrez Grondia en action
- Gérez tout votre camping sur un seul système : réservations, paiements, conformité.
- Remplissez plus d’emplacements avec beaucoup moins d’administration.
- Opérationnel en deux semaines. Nous migrons vos données pour vous.
Merci. Vous êtes sur la liste.
Nous vous contacterons sous un jour ouvré pour planifier votre démo.
Le client choisit son emplacement, pas seulement ses dates
Les habitués ont le leur : celui du bout de la rangée, celui près des sanitaires, celui qui reçoit une roulotte sans manœuvre. Un logiciel de réservation qui laisse le client choisir cet emplacement précis sur un plan en direct vend plus de nuitées que celui qui attribue une catégorie et laisse le bureau démêler ça à l’arrivée.
Le plan est celui que votre équipe utilise dans la journée : arrivées, départs, blocages et travaux, en couleurs, déplaçables. Déplacez une réservation sur un autre emplacement, bloquez une rangée pendant qu’on creuse la conduite d’eau, prolongez d’une nuit : la grille se met à jour quand vous lâchez, et votre site l’affiche au même instant. Il n’y a rien à synchroniser le soir, parce qu’il n’y a qu’un calendrier.
Des tarifs et des règles qui tiennent une longue fin de semaine
Séjours minimums de la Fête nationale, de la fête du Canada et de la longue fin de semaine d’août, jours d’arrivée imposés aux saisonniers, tarifs de basse saison qui adoucissent un mardi de juin : tout cela se règle par type d’unité et par période, et s’applique au moment où la réservation se fait. Le client ne voit que ce qui est valide et correctement tarifé, donc vos règles n’ont pas à être défendues au téléphone.
Les dépôts se prennent à la réservation, les soldes avant l’arrivée, et les annulations se règlent seules d’après la politique rattachée au tarif : les frais calculés, le remboursement renvoyé par le moyen de paiement d’origine, l’emplacement remis en vente. Rien de tout cela n’atterrit dans une boîte de réception pour le lundi.
Lisez la ligne « par réservation » avant de comparer les prix mensuels
Presque tous les systèmes de réservation vendus aux terrains de camping canadiens facturent quelque chose à la réservation. Cela prend trois formes : un pourcentage de la réservation, un montant fixe par réservation, ou des frais de service ajoutés au total du campeur à la caisse pour que la facture de l’exploitant paraisse petite. La troisième mérite deux lectures, parce que c’est votre client qui paie votre logiciel, et c’est votre page d’avis qui en entend parler.
Chez Grondia, le chiffre est zéro dans les trois cas. Aucun pourcentage, aucun montant par réservation, rien d’ajouté à ce que paie le client. Vous payez un abonnement mensuel pour les modules que vous utilisez, plus des frais de mise en route uniques, établis selon votre nombre d’emplacements. Demandez à chaque fournisseur son montant par réservation par écrit et posez-le à côté du prix mensuel : c’est cette comparaison-là qui change sur une saison.
Des arrivées sans file au bureau
Le portail client fait l’arrivée avant l’arrivée. La famille s’inscrit sur son propre téléphone, règle son solde et garde une carte client numérique. Les arrivées tardives cessent d’être un problème à régler le matin, et les quatre-vingt-dix minutes les plus chargées du vendredi cessent de définir la première impression du client.
Si le terrain a une barrière, une serrure connectée sur les blocs sanitaires ou une borne libre-service, Grondia s’y branche : un client inscrit et payé passe sans que personne se tienne au comptoir. Le portail, les courriels et les reçus fonctionnent en français et en anglais, et le client choisit.
La réservation directe, et à qui appartient le client ensuite
Un portail apporte une visibilité qu’un terrain seul ne produit pas, et il prend un pourcentage de chaque nuitée pour ça. Le moteur de réservation de Grondia se pose sur votre propre site plutôt que derrière une redirection : le visiteur passe de vos photos à un emplacement retenu sans quitter votre nom. Si vous préférez ne pas entretenir de site, Grondia en conçoit et en héberge un, domaine et certificat compris.
C’est aussi là que reste la relation avec le client. Le courriel, la préférence pour le 14, la famille qui revient la même semaine chaque mois d’août : tout cela appartient à votre dossier, et non à un portail qui vous le reloue la saison suivante. Booking.com et Google lisent la même disponibilité que votre site et votre accueil, donc les utiliser vous coûte une commission sur ces nuitées-là et rien d’autre.
Ce qui se passe après la réservation
Une réservation qui n’est qu’une réservation vous laisse un deuxième système pour le dépanneur et un tableur pour le reste. Dans Grondia, le même dossier porte le compte du client : le bois et le propane du dépanneur, la cantine, un kayak pour l’après-midi, tout se règle une fois au départ.
La TPS et la TVQ se posent sur chaque ligne au moment où elle s’ajoute, donc le reçu que reçoit le client et l’export que votre comptable importe dans QuickBooks, Sage ou Xero disent la même chose. Les paiements passent par le Débit Interac et le Virement Interac, Visa, Mastercard, Apple Pay et Google Pay, et reviennent rapprochés de la réservation à laquelle ils appartiennent.
Questions fréquentes
Existe-t-il un logiciel de réservation camping gratuit ?
Il existe des systèmes dont l’inscription ne coûte rien, et qui se paient à la réservation : soit une commission, soit un montant fixe, soit des frais ajoutés au prix du campeur. Sur une saison, c’est en général la façon la plus chère de prendre des réservations. Grondia est un abonnement fixe : la cinq centième réservation de l’été coûte ce qu’a coûté la première, c’est-à-dire rien de plus.
Facturez-vous quelque chose par réservation ?
Non : aucun pourcentage, aucun montant par réservation, et rien d’ajouté à ce que paie le client. Vous payez un abonnement mensuel pour les modules que vous utilisez et des frais de mise en route uniques, établis selon votre nombre d’emplacements, avec un engagement minimal de 12 mois.
Le client peut-il choisir un emplacement précis ?
Oui, sur un plan en direct de votre terrain. Si vous préférez attribuer vous-même certains types d’unités, vous pouvez les vendre par catégorie et les placer sur le plan quand cela vous convient.
Est-ce que ça fonctionne avec les canaux sur lesquels nous vendons déjà ?
Des canaux comme Booking.com et Google lisent la même disponibilité que votre site et votre accueil. Un emplacement vendu quelque part disparaît partout au même instant, et les tarifs restent alignés.
Puis-je garder notre site web actuel ?
Les deux marchent. Le moteur de réservation s’intègre au site que vous avez déjà, ou Grondia conçoit et héberge un site de camping avec le domaine et le certificat compris et la réservation déjà dedans. Les disponibilités restent synchronisées dans les deux cas.
Que se passe-t-il quand un client annule ?
L’annulation lit la politique rattachée au tarif, calcule les frais, rembourse par le moyen de paiement d’origine et remet l’emplacement en vente. Rien n’est recalculé à la main et aucun remboursement ne s’oublie.
Combien de temps prend le changement de système ?
Environ deux semaines. Grondia transfère vos réservations, vos dossiers clients et vos tarifs, monte le plan du terrain et forme votre équipe, et nous plaçons la bascule en dehors de votre semaine la plus chargée.
Voyez vos emplacements sur le plan
Apportez votre liste d’emplacements et vos tarifs de longue fin de semaine. Nous vous montrons ce que verrait vraiment un client, et comment se déroule la bascule.