Die CampOne GmbH bietet die Software Grondia für Campingplätze an. Wenn ein Campingplatz Grondia nutzt, bearbeiten wir Personendaten in seinem Auftrag, zum Beispiel Daten seiner Gäste und seiner Mitarbeitenden. Der Campingplatz ist für diese Daten verantwortlich, und wir sind sein Auftragsverarbeiter. Unser Auftragsverarbeitungsvertrag regelt, wie wir dabei vorgehen.
Ein Unterauftragsverarbeiter ist ein Unternehmen, das wir beiziehen, um Grondia zu erbringen, und das diese Personendaten in unserem Auftrag bearbeitet. Diese Seite führt unsere aktuellen Unterauftragsverarbeiter auf und erklärt, wie wir informieren, bevor wir einen neuen beiziehen oder einen bestehenden ersetzen.
Verantwortung und Standorte
- Wir bleiben gegenüber unseren Kunden für die Arbeit unserer Unterauftragsverarbeiter verantwortlich.
- Unsere zentrale Datenbank, der Dateispeicher und die Sicherungskopien befinden sich in der Schweiz. Weitere Bearbeitungen finden im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich und in den Vereinigten Staaten statt, wie unten aufgeführt.
Unterauftragsverarbeiter für alle Kunden
| Unterauftragsverarbeiter | Leistung für uns | Betroffene Personendaten | Ort | Garantie für Übermittlungen |
|---|---|---|---|---|
| Infomaniak Network SA, Schweiz | Hosting von Servern, Datenbank, Dateispeicher und Sicherungskopien; KI-Modelle für die KI-Funktionen von Grondia | Alle Kundendaten | Schweiz | Nicht erforderlich |
| Akenes SA (Exoscale), Schweiz | Bereitschaftskopie der Datenbank für die Notfallwiederherstellung | Alle Daten in der Datenbank | Schweiz | Nicht erforderlich |
| Cloudflare, Inc., Vereinigte Staaten | Netzwerkschutz und sichere Auslieferung unserer Oberflächen | Daten während der Übertragung, IP-Adressen | Weltweites Netz | Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln |
| Vercel Inc., Vereinigte Staaten | Hosting und Auslieferung der Grondia-Apps, Buchungsseiten und Websites | IP-Adressen, Anfragedaten, auf Seiten angezeigte Daten | Weltweites Netz | Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln |
| Railway Corporation, Vereinigte Staaten | Hosting des Website-Editors und seiner Datenbank | Website-Inhalte, Formulareinreichungen, Editor-Konten | Ausserhalb der Schweiz | Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln |
| Plus Five Five, Inc. (Resend), Vereinigte Staaten | Zustellung von E-Mails | E-Mail-Adressen, E-Mail-Inhalte | Vereinigte Staaten | Data Privacy Framework (EU und Vereinigtes Königreich) und Standardvertragsklauseln; Standardvertragsklauseln für die Schweiz |
| Google, Irland und Vereinigte Staaten | E-Mail- und Bürowerkzeuge für unseren Kundensupport | Personendaten in Supportanfragen | Europäische Union und Vereinigte Staaten | Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln |
| Linear Orbit, Inc., Vereinigte Staaten | Ticketsystem für den Support | Personendaten in Supporttickets | Vereinigte Staaten | Standardvertragsklauseln |
| Functional Software, Inc. (Sentry), Vereinigte Staaten | Fehlerüberwachung, nur genutzt, solange sie eingeschaltet ist | Fehlerberichte und Anfragedaten, vor dem Versand gefiltert | Vereinigte Staaten oder EU, je nach Datenregion des Kontos | Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln |
| Anthropic, Vereinigte Staaten | KI-Modell (Claude), das unserem Support-Team bei der Analyse von Supporttickets und bei Antwortentwürfen hilft | Text von Supporttickets und Anhängen, Support-E-Mails, Onboarding-Unterlagen sowie Kundendaten, die unsere Support-Werkzeuge zur Abklärung eines Tickets lesen; diese können Namen, Kontaktdaten, Buchungsdaten, Ausweisdaten und Bankverbindungen von Gästen umfassen | Vereinigte Staaten |
Unterauftragsverarbeiter nur für optionale Funktionen
Diese Unterauftragsverarbeiter erhalten Personendaten nur, wenn ein Campingplatz die betreffende Funktion nutzt.
| Unterauftragsverarbeiter | Funktion | Betroffene Personendaten | Ort | Garantie für Übermittlungen |
|---|---|---|---|---|
| Twilio Inc., Vereinigte Staaten | SMS- und WhatsApp-Nachrichten an Gäste; Telefonnummern für den Telefonassistenten | Telefonnummern, Nachrichteninhalte, Anrufdaten | Vereinigte Staaten und weltweites Netz | Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln |
| ElevenLabs, Vereinigte Staaten | Stimme des Telefonassistenten; ElevenLabs nutzt Sprachmodelle Dritter, derzeit Anthropic (Claude) und OpenAI | Anrufaudio, Transkripte | Vereinigte Staaten | Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln |
| OpenAI, Vereinigte Staaten | Einstellungsassistent für Mitarbeitende von Campingplätzen | Fragen von Mitarbeitenden zu Einstellungen; keine Gästedaten | Vereinigte Staaten | Standardvertragsklauseln |
| Channex, Vereinigtes Königreich | Anbindung an Online-Reisebüros und Buchungsportale (Channel-Manager) | Reservierungsdaten aus diesen Kanälen | Vereinigtes Königreich und die von Channex genutzten Hosting-Standorte | Angemessenheit |
| Pingen AG, Schweiz | Druck und Versand von Briefen | Name, Adresse, Briefinhalt | Schweiz und EU | Nicht erforderlich |
| Skribble AG, Schweiz | Qualifizierte elektronische Signaturen | Name, Kontaktdaten, Dokument | Schweiz und EU | Nicht erforderlich |
| fiskaly GmbH, Österreich | Fiskalsignatur von Belegen, wo gesetzlich vorgeschrieben | Belegdaten | Europäische Union | Angemessenheit |
| EFSTA, Österreich | Fiskalsignatur von Belegen (alternativer Anbieter) | Belegdaten | Europäische Union | Angemessenheit |
Was kein Unterauftragsverarbeiter ist
- Dienste, die ein Campingplatz selbst anbindet. Wenn ein Campingplatz ein Buchhaltungssystem, ein Buchungsportal, einen Zahlungsanbieter, ein Tür- oder Schrankensystem, sein eigenes Postfach oder das Meldeportal einer Behörde anbindet, übermitteln wir Daten auf Weisung des Campingplatzes an diesen Dienst. Der Campingplatz hat einen eigenen Vertrag mit diesem Anbieter.
- Zahlungen. Das bewilligte Zahlungsinstitut, das die Zahlungen für Grondia Pay abwickelt, schliesst direkt mit dem Campingplatz einen Vertrag und handelt als eigenständig Verantwortlicher. Es wird in den Zahlungsbedingungen des Vertrags mit dem Campingplatz genannt.
- Behörden. Polizei, Kurtaxen- und Statistikstellen erhalten Meldedaten von Gästen vom Campingplatz gestützt auf dessen gesetzliche Pflicht.
- Werkzeuge, die wir selbst betreiben. Unsere Website-Analyse (Umami, ohne Cookies) und unser Team-Chat laufen auf unseren eigenen Servern.
Änderungen und wie wir informieren
Wir informieren unsere Kunden mindestens 30 Tage, bevor wir einen Unterauftragsverarbeiter neu beiziehen oder ersetzen. Wir senden die Mitteilung per E-Mail an den Datenschutzkontakt, den der Kunde im Vertrag angegeben hat, und veröffentlichen sie im Änderungsprotokoll unten. Ein Kunde kann innert 30 Tagen aus begründeten datenschutzrechtlichen Gründen widersprechen, wie in Ziffer 8 unseres Auftragsverarbeitungsvertrags geregelt. Wir besprechen den Widerspruch dann während 30 Tagen nach Treu und Glauben mit dem Kunden; finden wir keine Lösung, kann der Kunde die betroffenen Leistungen kündigen und erhält im Voraus bezahlte Entgelte zurück.
In einem Notfall (zum Beispiel wenn ein Anbieter seinen Dienst einstellt oder einen Sicherheitsvorfall erleidet) müssen wir einen Unterauftragsverarbeiter unter Umständen kurzfristiger ersetzen. Wir informieren die Kunden dann so rasch wie möglich.
Aktualisierungen abonnieren
Alle können Mitteilungen zu Änderungen dieser Seite erhalten. Zum Abonnieren genügt eine E-Mail an hello@grondia.com mit dem Betreff “Abonnieren: Unterauftragsverarbeiter”. Zum Abmelden gilt der Betreff “Abmelden: Unterauftragsverarbeiter”.
Kunden müssen nicht abonnieren: Wir senden jede Mitteilung an den im Vertrag genannten Datenschutzkontakt. Kunden können diesen Kontakt jederzeit durch eine schriftliche Mitteilung an uns ändern.
Unsere Verpflichtung zu anonymisierten und deidentifizierten Daten
Wenn wir aus Kundendaten anonymisierte, aggregierte oder deidentifizierte Daten erstellen (zum Beispiel für Statistiken oder die Produktverbesserung), behalten wir sie in dieser Form, versuchen nicht, daraus eine Person oder einen Campingplatz zu identifizieren, und verpflichten alle, die solche Daten von uns erhalten, ebenso zu handeln.
Änderungsprotokoll
| Datum | Änderung | Gültig ab |
|---|---|---|
| 24. Oktober 2026 | Erstveröffentlichung dieser Liste | 24. Oktober 2026 |
Kontakt
CampOne GmbH, c/o Christoph Tonini, Habüelstrasse 112, 8704 Herrliberg, Schweiz. Fragen zu dieser Seite: hello@grondia.com.