CampOne hat einen neuen Namen und ein neues Zuhause: Grondia.Mehr erfahren
Grondia
Hilfe-Center

Fragen, beantwortet.

Alles, was österreichische Betreiber uns vor (und nach) dem Umstieg fragen. Nicht dabei? Wir sind nur eine Nachricht entfernt.

Erste Schritte

Wie lange dauert der Umstieg auf Grondia?

In der Regel etwa zwei Wochen. Wir migrieren Ihre Buchungen, Gäste und Preise, richten Ihre Website ein und schulen Ihr Team. Innerhalb von zwei Wochen nehmen Sie echte Reservierungen entgegen.

Brauche ich technische Kenntnisse für den Betrieb?

Nein. Wer ein Smartphone bedienen kann, kann Grondia bedienen. Das Onboarding umfasst eine Schulung, und der Support ist einen Klick entfernt, wann immer Sie Hilfe brauchen.

Kann ich meine eigene Website behalten?

Beides geht. Nutzen Sie die schnelle Campingplatz-Website, die in jedem Plan enthalten ist, oder binden Sie das Grondia-Buchungs-Widget in eine bestehende Website ein. Die Verfügbarkeit bleibt synchron.

Was passiert bei der Migration mit meinen bestehenden Buchungen?

Wir übernehmen sie für Sie. Ihre aktuellen Reservierungen, Gästedaten und Preise werden vor dem Go-Live migriert, sodass nichts verloren geht und die Saison ohne Unterbrechung weiterläuft.

Was, wenn ich mehrere Plätze betreibe?

Der Network-Plan verwaltet mehrere Standorte von einem Ort aus, mit zentralem Reporting, standortübergreifenden Vergleichen und rollenbasiertem Zugriff für jedes Team.

österreichische Compliance

Übernimmt Grondia Nächtigungsstatistik und Kurtaxe?

Ja, automatisch. Gästedaten fliessen direkt in die Nächtigungsstatistik-Meldung, und die Kurtaxe wird pro Gemeinde berechnet und abgerechnet. Keine manuellen Formulare, keine Nachfragen.

Ist Grondia mit dem schweizerischen Datenschutzrecht konform?

Ja. Grondia ist nach dem revidierten schweizerischen Datenschutzrecht gebaut: Daten werden minimiert, die Einwilligung ist ausdrücklich, die Aufbewahrung ist zeitlich begrenzt und jeder Zugriff wird protokolliert.

Kann es eine SEPA-Rechnung erstellen?

Jede Rechnung wird als konforme SEPA-Rechnung in der Sprache des Gastes ausgestellt, mit einer Zahlungsreferenz, die sich automatisch der Buchung zuordnen lässt.

Meldet es an meine Gemeinde und das Statistikamt?

Gästedaten werden genau in der Form erfasst, die Ihre Gemeinde und das Bundesamt für Statistik verlangen, sodass Statistiken und kommunale Kurtaxen-Abrechnungen direkt aus Ihren Buchungen entstehen.

Preise & Abrechnung

Was kostet Grondia?

Die Pläne beginnen bei €166 pro Monat bei jährlicher Abrechnung, zuzüglich einer einmaligen Onboarding-Gebühr. Die vollständige Aufschlüsselung und den Leistungsumfang jedes Plans finden Sie auf der Preisseite.

Gibt es eine Einrichtungs- oder Onboarding-Gebühr?

Ja, eine einmalige Onboarding-Gebühr deckt Migration, Einrichtung und Schulung ab. Sie ist pro Plan auf der Preisseite ausgewiesen, damit es keine Überraschungen gibt.

Fallen Provisionen auf Buchungen an?

Nein. Direktbuchungen über Grondia sind ohne Provision pro Buchung. Sie behalten die Marge, die sonst die OTAs nehmen würden.

Kann ich kündigen oder den Plan wechseln?

Ja. Sie können den Plan wechseln, wenn Ihr Platz wächst, und es gibt keine lange Bindung. Wir möchten die Verlängerung lieber jede Saison neu verdienen.

Daten & Sicherheit

Wo werden meine Daten gespeichert?

Ausschliesslich in Schweizer Rechenzentren. Grondia ist nach dem revidierten schweizerischen Datenschutzrecht gebaut, und die Daten Ihrer Gäste verlassen die Schweiz nie.

Wie werden meine Daten geschützt?

Der Datenverkehr wird bei der Übertragung mit TLS 1.3 verschlüsselt und ruhende Daten mit AES-256. Der Zugriff ist rollenbasiert, jede Aktion wird protokolliert und Backups laufen täglich.

Was passiert mit Gästedaten im Lauf der Zeit?

Daten werden für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt und dann automatisch gelöscht. Gäste können jederzeit eine Löschung verlangen, und wir kommen dem nach.

Wer kann die Daten meiner Gäste sehen?

Nur die Personen, die Sie autorisieren, und nur das, was ihre Rolle benötigt. Rezeptions-, Finanz- und Eigentümerrechte sind getrennt, und jedes Konto ist einzeln widerrufbar.

Funktionen & Integrationen

Können Gäste mit Bankomat und SEPA-Rechnung bezahlen?

Ja: Bankomat, SEPA-Rechnung, Karten, EPS-Überweisung, Banküberweisung und SEPA-Lastschrift. Jede Zahlung wird automatisch der Buchung zugeordnet.

Lässt sich Grondia mit meiner Buchhaltungssoftware verbinden?

Es exportiert nach DEP-7, sevDesk, SAP und DATEV, sodass bezahlte Rechnungen ohne erneutes Erfassen in Ihre Buchhaltung fliessen.

Kann ich über Booking.com und andere Kanäle verkaufen?

Ja. Grondia synchronisiert Verfügbarkeit und Preise mit Booking.com, Google Hotels, ACSI und PiNCAMP, sodass Kanäle nie einen Stellplatz doppelt buchen.

Funktioniert es mit Schranken und Smart Locks?

Grondia verbindet sich mit Nuki, Salto und Kennzeichen-Schranken wie Schranken.de, sodass eingecheckte Gäste ohne Personal am Empfang durch die Schranke kommen.

Gibt es eine API für eigene Integrationen?

Ja, eine dokumentierte REST-API und Webhooks geben Ihnen programmatischen Zugriff auf Buchungen, Gäste, Stellplätze und Rechnungen, dazu einen Zapier-Connector für No-Code-Automatisierung.

Brauchen Sie noch Hilfe?

Unser Team kennt Campingplätze in- und auswendig. Fragen Sie uns alles. Meist antworten wir noch am selben Tag.

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