Vos questions, nos réponses.
Tout ce que les exploitants suisses nous demandent avant (et après) leur migration. Vous ne trouvez pas ? Un message suffit.
Pour commencer
Combien de temps prend le passage à Grondia ?
En général environ deux semaines. Nous migrons vos réservations, vos hôtes et vos tarifs, configurons votre site et formons votre équipe. Vous prenez de vraies réservations en moins de quinze jours.
Faut-il des compétences techniques pour l’utiliser ?
Non. Si vous savez utiliser un smartphone, vous savez utiliser Grondia. La mise en route inclut une formation, et le support est à un clic dès que vous avez besoin d’un coup de main.
Puis-je garder mon propre site web ?
Les deux options fonctionnent. Utilisez le site de camping rapide inclus dans chaque forfait, ou gardez votre site et reliez-le à votre page de réservation Grondia, qui tourne sous votre propre domaine. Les disponibilités restent synchronisées.
Qu’advient-il de mes réservations existantes lors de la migration ?
Nous les reprenons pour vous. Vos réservations actuelles, vos fiches d’hôtes et vos tarifs sont migrés avant la mise en service, sans rien perdre et sans interrompre la saison.
Et si je gère plusieurs sites ?
Le forfait Network gère plusieurs emplacements depuis un seul endroit, avec un reporting centralisé, des comparaisons entre sites et un accès basé sur les rôles pour chaque équipe.
Conformité suisse
Grondia gère-t-il HESTA et la taxe de séjour ?
Oui, automatiquement. Les données des hôtes alimentent directement la déclaration HESTA, et la taxe de séjour est calculée et réglée par commune. Sans formulaires manuels ni relances.
Grondia est-il conforme à la loi suisse révisée sur la protection des données ?
Oui. Grondia est conçu selon la loi fédérale révisée sur la protection des données (nFADP) : les données sont minimisées, le consentement est explicite, la conservation est limitée dans le temps et chaque modification d’une réservation est journalisée.
Peut-il produire une Swiss QR-Bill ?
Chaque facture est émise sous forme de Swiss QR-Bill conforme, dans la langue de l’hôte, avec une référence de paiement qui se rapproche automatiquement de la réservation.
Déclare-t-il à mon canton et à ma commune ?
Les fiches d’hôtes sont saisies exactement dans la forme exigée par votre canton et l’Office fédéral de la statistique, de sorte que les statistiques cantonales et les décomptes communaux de taxe de séjour découlent directement de vos réservations.
Tarifs & facturation
Combien coûte Grondia ?
Les forfaits démarrent à CHF 150 par mois en facturation annuelle, plus des frais de mise en route uniques. Consultez la page des tarifs pour le détail complet et le contenu de chaque forfait.
Y a-t-il des frais d’installation ou de mise en route ?
Oui, des frais de mise en route uniques couvrent la migration, la configuration et la formation. Ils sont indiqués par forfait sur la page des tarifs, sans surprise.
Y a-t-il des commissions sur les réservations ?
Non. Les réservations directes via Grondia ne comportent aucune commission par réservation. Vous gardez la marge que les OTA prendraient autrement.
Puis-je résilier ou changer de forfait ?
Oui. Vous pouvez changer de forfait à mesure que votre site se développe, sans long engagement. Nous préférons mériter le renouvellement à chaque saison.
Données & sécurité
Où mes données sont-elles stockées ?
La base de données des hôtes, ses sauvegardes et les fichiers tournent dans des centres de données suisses. Les sites web et les pages de réservation passent par un CDN mondial, et la page sécurité indique ce qui tourne où.
Comment mes données sont-elles protégées ?
Le trafic est chiffré en transit avec TLS. L’accès est basé sur les rôles, chaque modification d’une réservation est journalisée et des sauvegardes sont faites chaque nuit.
Qu’advient-il des données des hôtes avec le temps ?
Les données sont conservées pendant la durée légale requise. Quand un hôte demande l’effacement, nous anonymisons ses données personnelles.
Qui peut voir les informations de mes hôtes ?
Uniquement les personnes que vous autorisez, et seulement ce dont leur rôle a besoin. Administrateurs, responsables et collaborateurs ont des droits différents, et chaque compte se désactive individuellement.
Fonctionnalités & intégrations
Les hôtes peuvent-ils payer avec TWINT et Swiss QR-Bill ?
Oui : TWINT, Swiss QR-Bill, cartes, PostFinance, virement bancaire et LSV. Chaque paiement se rapproche automatiquement de la réservation.
Grondia se connecte-t-il à mon logiciel de comptabilité ?
Il exporte vers bexio, Abacus, Proffix et DATEV, pour que les factures payées arrivent dans votre comptabilité sans ressaisie.
Puis-je aussi vendre sur d’autres canaux ?
Oui, sur les portails de votre choix, par exemple Booking.com, Airbnb ou Expedia. Grondia synchronise les disponibilités et les tarifs, et leurs réservations arrivent dans votre plan, pour qu’aucun emplacement ne soit réservé deux fois.
Fonctionne-t-il avec les barrières et serrures connectées ?
Grondia se connecte à Nuki, Salto et aux barrières à plaque comme Schranken.de, pour que les hôtes enregistrés franchissent la barrière sans personnel à l’accueil.
Existe-t-il une API pour des intégrations sur mesure ?
Oui, une API REST documentée et des webhooks vous donnent un accès programmatique aux réservations, hôtes, emplacements et factures, ainsi qu’un connecteur Zapier pour l’automatisation sans code.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Notre équipe connaît les campings sur le bout des doigts. Posez-nous vos questions. Nous répondons généralement le jour même.
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