1. Gegenstand dieser Erklärung
Staytivo ist die App für Gäste von Campingplätzen, die mit der Software von Grondia arbeiten. Anbieterin der App ist die CampOne GmbH, die ihre Leistungen unter der Marke Grondia anbietet (“Grondia”, “wir”). Diese Erklärung beschreibt, was mit Ihren Personendaten geschieht, wenn Sie Staytivo auf Android oder iOS nutzen.
Beteiligt sind zwei Stellen. Wer verantwortlich ist, hängt von den Daten ab:
- Ihr Staytivo-Konto (Anmeldung, die Verbindungen zwischen Ihrem Konto und Ihren Aufenthalten, Ihre Einstellungen, Ihre Suchen nach Campingplätzen): Hier entscheiden wir über die Bearbeitung und sind Verantwortliche.
- Ein Aufenthalt auf einem Campingplatz (Ihre Buchung, der Meldeschein, den der Platz von Gesetzes wegen führen muss, Bestellungen, Nachrichten an die Rezeption, Ihre Rechnung): Verantwortlich ist der Campingplatz. Wir bearbeiten diese Daten in seinem Auftrag als sein Softwareanbieter. Massgebend ist die Datenschutzerklärung des Platzes. Sie finden sie auf seiner Website oder erhalten sie beim Platz.
Für grondia.com und unsere Beziehungen zu Campingplätzen gilt unsere allgemeine Datenschutzerklärung.
“Bearbeiten” im Sinne des revDSG entspricht “Verarbeiten” im Sinne der DSGVO; “Personendaten” entspricht “personenbezogenen Daten”.
2. Verantwortliche und Kontakt
CampOne GmbH
c/o Christoph Tonini
Habüelstrasse 112
8704 Herrliberg
Schweiz
UID: CHE-134.912.193
Kontakt für Datenschutzfragen: hello@grondia.com
Wir haben keine Datenschutzbeauftragte und keinen Datenschutzbeauftragten ernannt. Nach Schweizer Recht ist die Ernennung freiwillig (Art. 10 revDSG).
3. Was wir bearbeiten, wozu und auf welcher Rechtsgrundlage
Welche Funktionen Sie sehen, entscheidet der Campingplatz. Mehrere der folgenden Funktionen (Schlüssel im Telefon, ein Aufenthaltspass in Google Wallet, Bestellungen, der Assistent Marlo und Bezahlen in der App) gibt es nur dort, wo Ihr Platz sie anbietet.
| Daten | Wozu | Rechtsgrundlage (DSGVO; Schweizer Recht: Art. 6 und 31 revDSG) |
|---|---|---|
| E-Mail-Adresse, Name, Konto-ID, Sprache, Anmeldedaten | Ihr Konto und die Anmeldung | Vertrag mit Ihnen, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO |
| Die Verbindung zwischen Ihrem Konto und Ihren Buchungen sowie Datum und Version Ihrer Einwilligung dazu | Ihre Aufenthalte auf allen Plätzen in einem Konto zeigen | Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; Sie können sie in der App jederzeit zurückziehen, dann werden die Verbindungen gelöscht |
| Buchungsnummer und E-Mail-Adresse, die Sie eingeben, um eine Buchung unter einer anderen Adresse hinzuzufügen, und der sechsstellige Code, den wir an diese Adresse senden | prüfen, dass die Buchung Ihnen gehört, bevor wir sie verbinden | Vertrag mit Ihnen, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO |
| Ihre Aufenthalte, Buchungen, Bestellungen, Rechnungen und Treuepunkte, wie der Platz sie führt | Ihren Aufenthalt zeigen und verwalten | Vertrag (mit Ihnen und mit dem Platz); wir bearbeiten sie für den Platz |
| Telefonnummer, Mitreisende und Fahrzeug, wenn Sie oder der Platz sie erfassen | die Buchung und der Meldeschein des Platzes | Vertrag; gesetzliche Pflicht des Platzes |
| Nachrichten an die Rezeption des Platzes und an Marlo | Ihre Fragen zum Aufenthalt beantworten | Vertrag mit Ihnen, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO |
| Einstellungen zu Benachrichtigungen und Sprache | Ihre Wahl umsetzen | Vertrag mit Ihnen, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO |
| Suchen unter “Reisen” (Ort, Daten, Anzahl Gäste) | Campingplätze, Verfügbarkeit und Preise zeigen | berechtigtes Interesse, die gewünschte Suche anzubieten, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO |
| Ein Tippen auf einen Platz mit der Markierung “Gesponsert” (welche Platzierung, ein einmaliges Anzeige-Token) | Klicks für den Platz zählen, der die Platzierung bezahlt | berechtigtes Interesse an der Abrechnung gesponserter Platzierungen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO |
| Kartendaten, wenn Sie in der App bezahlen | Bezahlen mit Grondia Pay | Vertrag, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO |
“Reisen” können Sie ohne Konto nutzen. Suchen ohne Anmeldung sind keiner Person zugeordnet.
Gesponserte Plätze. Einige Plätze unter “Reisen” bezahlen dafür, prominenter gezeigt zu werden. Sie sind immer mit “Gesponsert” markiert, und “Warum sehe ich das?” erklärt, wer bezahlt. Ein gesponserter Platz erscheint nur, wenn er zu Ihrer Suche passt. Wir zählen das Tippen auf solche Einträge; wir bilden daraus kein Profil von Ihnen und zeigen Ihnen deswegen nirgends sonst Werbung.
Zahlungen. Wo ein Platz das Bezahlen in der App anbietet, laufen Kartenzahlungen über Grondia Pay. Ihre Kartendaten gehen direkt aus der App an unseren Partner für die Zahlungsabwicklung; weder die App noch der Platz noch wir speichern Ihre Kartennummer. App und Platz erhalten nur eine Referenz und die letzten vier Ziffern. Eine Karte wird nur gespeichert, wenn Sie das einschalten, und Sie können sie in der App wieder entfernen.
Marlo. Wo ein Platz Marlo anbietet, beantwortet Marlo Fragen zum Platz mit Text, den ein KI-Modell aus den Angaben des Platzes erzeugt. Ein Anbieter betreibt das Modell für uns unter einem Auftragsbearbeitungsvertrag. Marlos Antworten können falsch sein; die Rezeption des Platzes ist im selben Chat. Marlo trifft keine Entscheidungen über Sie.
Was die App nicht tut. Kein Standort-Tracking (die App fragt nicht nach Ihrem Standort), kein Zugriff auf Kontakte, Fotos, Kamera oder Mikrofon, keine Werbe-ID, keine Werbung anderer Unternehmen, keine Analyse- oder Absturzberichts-Werkzeuge, kein Tracking über andere Apps oder Websites, kein Verkauf Ihrer Daten.
4. Auf Ihrem Telefon
Die App speichert Ihre Anmeldung im sicheren Speicher des Telefons (Android Keystore, iOS Keychain) und einige Einstellungen. Beim Abmelden werden sie entfernt. Ihr Passwort geben Sie auf unserer Anmeldeseite in einem sicheren Browserfenster ein; die App sieht es nie.
Die App fragt bei unseren Servern nach, ob ein Update bereitsteht. Dabei gehen die App-Version und die Plattform mit, nicht Ihre Identität. Auf Android kann zudem Google Play Updates anbieten, nach den Bedingungen von Google.
Die Karte unter “Reisen” lädt Kartenbilder von einem öffentlichen Kartendienst. Wie jede Website erhält dieser Dienst die IP-Adresse Ihres Geräts und den gezeigten Kartenausschnitt. Ihr Konto und Ihre Suchen übermitteln wir ihm nicht.
5. Wer Ihre Daten erhält
- der Campingplatz, bei dem Sie buchen oder übernachten, für diese Buchung und diesen Aufenthalt;
- unsere Dienstleister, vertraglich gebunden und nur für uns tätig: Hosting unserer Datenbank und Dateien in der Schweiz (Infomaniak Network SA, Genf), unser Anmeldedienst, E-Mail-Versand, der Anbieter des KI-Modells für Marlo und unser Partner für die Zahlungsabwicklung von Grondia Pay;
- Behörden und Gerichte, nur wo das Gesetz es verlangt.
Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie weder an Werbetreibende noch an Datenhändler weiter.
6. Bekanntgabe ins Ausland
Ihre Konto- und Aufenthaltsdaten sind in der Schweiz gespeichert. Einige Dienstleister (zum Beispiel für E-Mail-Versand, das KI-Modell und die Zahlungsabwicklung) können Daten in der EU/im EWR oder in den USA bearbeiten. Dafür stützen wir uns auf Angemessenheitsbeschlüsse, das Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln, wie in Abschnitt 6 unserer allgemeinen Datenschutzerklärung beschrieben.
7. Wie lange wir Daten aufbewahren
- Ihr Konto: bis Sie es löschen. Mit dem Konto werden auch alle Verbindungen zu Ihren Aufenthalten gelöscht.
- Verbindungen zu Ihren Aufenthalten: bis Sie Ihre Einwilligung zurückziehen oder Ihr Konto löschen.
- Buchungen, Meldeschein, Bestellungen, Rechnungen und Nachrichten an die Rezeption: Diese gehören dem Platz. Er bewahrt sie so lange auf, wie das Gesetz es verlangt (in der Schweiz für Buchhaltungsunterlagen in der Regel 10 Jahre), und nach seiner eigenen Datenschutzerklärung.
- Codes zum Hinzufügen einer Buchung: zehn Minuten gültig.
- Technische Protokolle: nur so lange, wie es für Betrieb und Sicherheit des Dienstes nötig ist.
Gelöschte Daten verschwinden im normalen Zyklus innert 90 Tagen auch aus unseren Backups. Wie Sie Ihr Konto löschen und was bestehen bleibt: Staytivo-Konto löschen.
8. Ihre Rechte
Je nach anwendbarem Recht können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit verlangen, einer Bearbeitung aufgrund unseres berechtigten Interesses widersprechen und eine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zurückziehen. Schreiben Sie an hello@grondia.com. Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen. Wir antworten innert eines Monats (Art. 12 Abs. 3 DSGVO) oder, nach Schweizer Recht, in der Regel innert 30 Tagen.
Über Daten, die ein Platz zu Ihrem Aufenthalt führt, entscheidet der Platz. Schicken Sie uns eine solche Anfrage, leiten wir sie innert 2 Arbeitstagen an den Platz weiter.
Sie können sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren: in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, www.edoeb.admin.ch; in der EU/im EWR bei der Behörde des Mitgliedstaats, in dem Sie wohnen oder arbeiten.
9. Konto löschen
In der App unter Konto, “Konto löschen”, oder ohne App per E-Mail. Die Schritte und was bestehen bleibt: Staytivo-Konto löschen.
10. Kinder
Staytivo richtet sich an Erwachsene, die einen Aufenthalt buchen und bezahlen. Kinder reisen auf der Buchung einer erwachsenen Person mit. Wir eröffnen wissentlich keine Konten für Kinder unter 16 Jahren.
11. Änderungen
Wir passen diese Erklärung an, wenn die App etwas anderes mit Daten macht. Die aktuelle Fassung steht immer auf dieser Seite, mit dem Datum der letzten Änderung. Ist eine Änderung für Sie wichtig, informieren wir Sie in der App.