Diese Seite betrifft die Gäste-App Staytivo der CampOne GmbH (Marke Grondia). Sie können Ihr Konto in der App löschen oder, ohne App, per E-Mail.
In der App
- Öffnen Sie Konto.
- Wählen Sie unter “Konto und Daten” Konto löschen.
- Bestätigen Sie mit Endgültig löschen.
Das Konto wird sofort gelöscht, und Sie sind abgemeldet.
Ohne App, per E-Mail
Schreiben Sie an hello@grondia.com, von der E-Mail-Adresse Ihres Staytivo-Kontos, mit dem Betreff “Staytivo-Konto löschen”. Schreiben Sie von einer anderen Adresse, bitten wir Sie zu bestätigen, dass das Konto Ihnen gehört, bevor wir etwas löschen.
Wir löschen das Konto innert 30 Tagen und bestätigen es Ihnen per E-Mail.
Was gelöscht wird
- Ihr Staytivo-Konto: Name, E-Mail-Adresse, Konto-ID, Sprache und Einstellungen;
- alle Verbindungen zwischen Ihrem Konto und Ihren Buchungen sowie Ihre Einwilligung dazu;
- Angaben, die Sie im Konto gespeichert haben, etwa Mitreisende, ein Fahrzeug oder eine gespeicherte Karte;
- Ihre Anmeldung bei unserem Anmeldedienst. Nach dem Löschen in der App entfernen wir sie innert 30 Tagen.
Gelöschte Daten verschwinden im normalen Zyklus innert 90 Tagen auch aus unseren Backups.
Was bestehen bleibt, und warum
Ihre Buchungen haben Sie beim Campingplatz gemacht, und der Platz bleibt dafür verantwortlich. Mit dem Staytivo-Konto verschwinden sie aus der App, nicht beim Platz:
- Buchungen, Meldeschein, Bestellungen und Rechnungen bleiben beim Platz. Plätze müssen Meldescheine und Buchhaltungsunterlagen von Gesetzes wegen aufbewahren, in der Schweiz für Buchhaltungsunterlagen in der Regel 10 Jahre. Soll der Platz Daten löschen, die er nicht mehr braucht, wenden Sie sich an den Platz.
- Zahlungsbelege von Zahlungen in der App bleiben so lange erhalten, wie Buchhaltungs- und Geldwäschereivorschriften es verlangen, in der Regel 10 Jahre.
- Nachrichten an die Rezeption gehören zu den Unterlagen des Platzes über Ihren Aufenthalt.
Wenn Sie nur Ihre Aufenthalte aus der App entfernen wollen
Dafür müssen Sie das Konto nicht löschen. Konto, “Aufenthalte verbinden”, dann “Verbindung aufheben” entfernt die Verbindungen zu Ihren Aufenthalten, das Konto bleibt.
Fragen
hello@grondia.com. Mehr zu Ihren Daten: Datenschutzerklärung der Staytivo-App.