Property-Management-System (PMS)

Ein Property-Management-System, kurz PMS, ist der operative Kern eines Beherbergungsbetriebs. Es hält den Bestand (Stellplätze, Hütten, Zimmer) und den Kalender, wer wann wo übernachtet, und verknüpft Buchungen mit Gästedaten, Zahlungen, Rechnungen und Reinigungsaufgaben. Das Personal arbeitet täglich damit, checkt Gäste ein und aus, nimmt Zahlungen entgegen und sieht, was verkauft werden kann. Ein modernes PMS ist meist cloudbasiert und daher von der Rezeption, dem Smartphone oder dem Büro aus erreichbar, ohne dass etwas installiert werden muss, und es stellt anderen Werkzeugen über Schnittstellen Daten bereit. Für einen Campingplatz muss ein PMS gemischten und saisonalen Bestand abbilden (Zeltplätze, Wohnmobilstellplätze, Hütten, Glamping-Unterkünfte) ebenso wie Durchreisegäste, die ohne Reservierung ankommen. Es ist das System, mit dem sich jedes weitere Modul (Buchungs-Engine, Channel-Manager, Kasse, Compliance-Exporte) verbindet.