Direktbuchung

Eine Direktbuchung kommt unmittelbar zum Betrieb, ohne dass ein Vermittler eine Provision nimmt. Sie kann über die eigene Website und Buchungs-Engine, per Telefon, per E-Mail oder an der Rezeption erfolgen. Direktbuchungen sind wertvoll, weil der Betrieb den vollen Preis behält, die Kontaktdaten des Gastes besitzt und die gesamte Erfahrung vom ersten Klick bis zum Check-out steuert. Das erleichtert Zusatzverkäufe und Wiederkehrgeschäft. Der Nachteil: Der Betrieb muss die Nachfrage selbst erzeugen, über Website, SEO, E-Mail und Ruf, statt sich das Publikum eines OTA zu leihen. Viele Beherbergungsbetriebe verfolgen ihr Verhältnis von Direkt- zu OTA-Buchungen als zentrale betriebswirtschaftliche Kennzahl und investieren in eine starke Buchungs-Engine, um es zu heben. Für Campingplätze sind Direktbuchungen besonders wichtig, weil die Margen dünn sind und treue, wiederkehrende Camper das Rückgrat der meisten Plätze bilden.