Glossar
Camping- & Buchungssoftware, Begriff für Begriff
Ein klares, herstellerneutrales Nachschlagewerk zu den Begriffen rund um Buchung, Preisgestaltung, Betrieb und Compliance auf einem Campingplatz.
34 Begriffe
Nach Kategorie
Vertrieb
Preisgestaltung
Betrieb
Compliance
- Kurtaxe
- HESTA (Schweizer Beherbergungsstatistik)
- GoBD (deutsche Grundsätze zur Buchführung)
- TSE (deutsche Sicherheitseinrichtung für Kassen)
- nDSG & DSGVO (Datenschutz)
- Kassensicherungsverordnung (KassenSichV)
- RKSV (Registrierkassensicherheitsverordnung)
- GeBüV (Geschäftsbücherverordnung)
- Meldeschein
- Beherbergungsstatistik
- Meldewesen
Alle Begriffe (A–Z)
AuslastungDie Auslastung ist der Anteil der verfügbaren Einheiten, die in einem Zeitraum verkauft werden, berechnet als verkaufte Einheiten-Nächte geteilt durch verfügbare Einheiten-Nächte, in Prozent.PreisgestaltungBeherbergungsstatistikDie Beherbergungsstatistik ist die gesetzlich vorgeschriebene monatliche Erhebung, die Beherbergungsbetriebe in Deutschland dem Statistischen Bundesamt melden müssen, mit Angaben zu Gästeankünften und Übernachtungen.ComplianceBuchungs-EngineEine Buchungs-Engine ist die Software auf der eigenen Website eines Betriebs, mit der Gäste die Verfügbarkeit prüfen und eine Reservierung direkt abschliessen können.VertriebBuchungsvorlaufzeitDie Buchungsvorlaufzeit ist der Zeitraum zwischen dem Zeitpunkt einer Reservierung und dem Anreisedatum des Gastes.BetriebChannel-ManagerEin Channel-Manager ist eine Software, die Verfügbarkeiten, Preise und Buchungen über alle Vertriebskanäle hinweg synchron hält, auf denen ein Betrieb verkauft.VertriebDirektbuchungEine Direktbuchung ist eine Reservierung, die ein Gast beim Betrieb selbst vornimmt (über dessen Website, Telefon oder Rezeption) statt über einen Drittkanal.VertriebDurchschnittlicher Tagespreis (ADR)Der durchschnittliche Tagespreis (ADR) ist der über einen Zeitraum tatsächlich erzielte Durchschnittspreis pro verkaufter Einheiten-Nacht, berechnet als Übernachtungserlös geteilt durch die Zahl der verkauften Einheiten.PreisgestaltungDynamische PreisgestaltungDynamische Preisgestaltung passt Preise im Zeitverlauf an Nachfrage, Auslastung, Vorlaufzeit, Saisonalität und weitere Signale an, statt einen festen Preis zu verlangen.PreisgestaltungGeBüV (Geschäftsbücherverordnung)Die GeBüV (Geschäftsbücherverordnung) ist die schweizerische Bundesverordnung, die regelt, wie Geschäftsbücher und Buchungsbelege in elektronischer Form geführt und aufbewahrt werden müssen, einschliesslich der Anforderungen an Integrität und Prüfbarkeit.ComplianceGoBD (deutsche Grundsätze zur Buchführung)Die GoBD sind die deutschen Grundsätze zur ordnungsmässigen Führung und Aufbewahrung von Büchern und Aufzeichnungen in elektronischer Form, einschliesslich ihrer manipulationssicheren, prüfbaren Speicherung.ComplianceGuest JourneyDie Guest Journey ist die gesamte Abfolge von Interaktionen eines Gastes mit einem Betrieb, vom ersten Entdecken über Buchung und Aufenthalt bis zur Nachbetreuung.BetriebHESTA (Schweizer Beherbergungsstatistik)HESTA ist die Beherbergungsstatistik-Erhebung des Schweizer Bundesamts für Statistik, die Gastgeber verpflichtet, Gästeankünfte und Übernachtungen zu melden.ComplianceiCal / Zwei-Wege-SynchronisationDie iCal-Synchronisation nutzt das gemeinsame iCalendar-Format (.ics), um Buchungs- und Verfügbarkeitsdaten zwischen Kalendern auszutauschen, und ist zweiseitig, wenn jede Seite sendet und empfängt.VertriebKasse (POS)Ein Kassensystem (POS) erfasst und verarbeitet Verkäufe vor Ort (Shop, Restaurant, Bar oder Aktivitäten) und nimmt die Zahlung im Moment des Kaufs entgegen.FinanzenKassensicherungsverordnung (KassenSichV)Die Kassensicherungsverordnung (KassenSichV) ist die deutsche Bundesverordnung, die vorschreibt, dass jede elektronische Kasse mit einer zertifizierten Technischen Sicherheitseinrichtung (TSE) ausgestattet sein muss, damit erfasste Umsätze manipulationssicher sind.ComplianceKautionEine Kaution ist eine vom Betrieb treuhänderisch einbehaltene, rückzahlbare Sicherheitsleistung (gegen Schäden, ausbleibende Zahlungen oder nicht zurückgegebene Ausrüstung) und unterscheidet sich von einer Anzahlung oder Vorauszahlung.FinanzenKurtaxeDie Kurtaxe ist eine lokale Abgabe pro Gast und Nacht, die die Unterkunft im Auftrag einer Gemeinde oder Region erhebt und an die Behörde weiterleitet.ComplianceMeldescheinEin Meldeschein ist das Gästeregistrierungsformular, mit dem Unterkunftsgäste bei der Ankunft Namen, Wohnanschrift und Staatsangehörigkeit angeben müssen (eine gesetzliche Pflicht in Deutschland, Österreich und der Schweiz).ComplianceMeldewesenDas Meldewesen bezeichnet den deutschen Rechts- und Verwaltungsrahmen, der Beherbergungsbetriebe nach dem Bundesmeldegesetz und den ergänzenden Landesbeherbergungsgesetzen zur Registrierung ankommender Gäste verpflichtet.CompliancenDSG & DSGVO (Datenschutz)Das nDSG ist das revidierte Schweizer Datenschutzgesetz und die DSGVO die EU-Datenschutz-Grundverordnung: die Gesetze, die regeln, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden.ComplianceNo-ShowEin No-Show ist ein Gast, der eine bestätigte Reservierung hält, aber weder anreist noch storniert.BetriebOnline-Reisebüro (OTA)Ein Online-Reisebüro (OTA) ist eine Website eines Dritten, etwa Booking.com, die Unterkünfte im Auftrag von Betrieben gegen eine Provision verkauft.VertriebProperty-Management-System (PMS)Ein Property-Management-System (PMS) ist die zentrale Software, mit der ein Beherbergungsbetrieb Reservierungen, Verfügbarkeiten, Gäste, Abrechnung und den täglichen Betrieb verwaltet.BetriebQR-Bill & TWINTDie QR-Bill ist das standardisierte Schweizer Rechnungsformat mit einem scanbaren Swiss QR Code, und TWINT ist die dominierende Mobile-Payment-App des Landes.FinanzenRevPAR (Erlös pro verfügbarer Einheit)RevPAR ist der Erlös pro verfügbarer Einheit in einem Zeitraum, berechnet als Gesamterlös aus Übernachtungen geteilt durch die verfügbaren Einheiten-Nächte, gleichbedeutend mit Auslastung mal durchschnittlichem Tagespreis.PreisgestaltungRKSV (Registrierkassensicherheitsverordnung)Die Registrierkassensicherheitsverordnung (RKSV) ist die österreichische Bundesverordnung, die vorschreibt, dass jede elektronische Kasse eine zertifizierte Signaturerstellungseinheit nutzen muss, damit erfasste Umsätze kryptografisch manipulationssicher sind.ComplianceSaisonplatz (Dauerstellplatz)Ein Saisonplatz ist ein Campingstellplatz, der im Rahmen eines Langzeitvertrags für eine ganze Saison oder ein Jahr gemietet wird, sodass der Dauercamper sein Fahrzeug dauerhaft stehen lassen und beliebig oft zurückkehren kann, ohne jeden Aufenthalt einzeln buchen zu müssen.BetriebSelf-Check-inDer Self-Check-in erlaubt Gästen, die Ankunftsformalitäten zu erledigen und ihre Unterkunft zu betreten, ohne Personal an einer Rezeption, meist online oder an einem Kiosk.BetriebStellplatzEin Stellplatz ist ein nummeriertes, abgegrenztes Areal auf einem Campingplatz, das einer Reisegruppe für die Dauer ihres Aufenthalts zugewiesen wird: die grundlegende Bestandseinheit, die ein Campingplatz verkauft, bepreist und verwaltet.BetriebStornierungsbedingungenStornierungsbedingungen sind die Regeln, die festlegen, ob und wie viel ein Gast erstattet bekommt, wenn er eine Reservierung storniert oder ändert.BetriebTSE (deutsche Sicherheitseinrichtung für Kassen)Eine TSE (Technische Sicherheitseinrichtung) ist die zertifizierte technische Sicherheitseinrichtung, die das deutsche Recht für Kassen vorschreibt, damit erfasste Umsätze nicht unbemerkt verändert werden können.ComplianceTWINTTWINT ist die führende Mobile-Payment-App der Schweiz und ermöglicht sofortige Zahlungen per QR-Code-Scan oder Telefonnummer, die direkt vom verknüpften Schweizer Bankkonto abgebucht werden.FinanzenÜberbuchungÜberbuchung ist die Annahme von mehr Reservierungen, als Bestand vorhanden ist, sei es absichtlich zum Ausgleich von No-Shows oder versehentlich durch schlechte Synchronisation.BetriebZusatzerlöseZusatzerlöse sind Einnahmen, die ein Betrieb über die reine Übernachtungsgebühr hinaus erzielt, aus Extras und Zusatzleistungen, die vor oder während eines Aufenthalts verkauft werden.Finanzen